Automação de processos: um guia rápido para modernizar, automatizar e otimizar os processos da sua empresa.

É inegável que os avanços tecnológicos estão transformando a maneira como vivemos em sociedade em diversos níveis. Criadas para buscar maior eficiência em diversas tarefas, as novas tecnologias demonstram ainda a tendência de diminuir a interferência humana em vários processos. É, definitivamente, um caminho sem volta. 

Empresas estão trocando papéis, planilhas e e-mails, por processos automatizados com o desejo de ampliar a capacidade e produtividade do seu negócio. Elas priorizam agilidade e possibilitam suas equipes mais tempo e foco nas atividades chaves de seu negócio. 

Para que você consiga entender e implementar processos automatizados em seu negócio, preparamos um guia de melhores práticas, que te auxiliará na escolha ideal para enfrentar os desafios em busca de produtividade e bons resultados em um mercado cada vez mais dinâmico.  

 

O que são as tecnologias de RPA e DPA  

RPA (Robotic Process Automationé a tecnologia robótica empregada em automação de processos. São aplicações, soluções, de automação de atividades desempenhadas por pessoas, geralmente em rotinas de trabalho, trabalhos repetitivos. Estas aplicações proporcionam maior velocidade nestes processos, aumentando a produtividade, reduzem os erros e permitem mais tempo para que os profissionais atuem em atividades de maior valor agregado para o negócio. 

DPA (Digital Process Automation), tecnologia de automação de processos digitais. Trata-se de uma evolução das antigas ferramentas de BPM (Business Process Management) porém, elas permitem criação de centenas de aplicações em meio às demandas da Transformação Digital. As melhores plataformas de DPA são caracterizadas por serem “low code, não sendo necessário um profundo conhecimento de linguagem de programação para utilizá-las no desenvolvimento de soluções de automação de processos.  

Segundo dados do Gartner de 2019, o mercado global de RPA está crescendo 57% a cada ano. Gartner estimou que em 2018 foram investidos US$ 680 milhões em RPA e a previsão de investimento é de US$ 2,4 bilhões até 2022. No que se refere ao mercado global de DPA, dados do relatório “Digital Process Automation Market Insights” do instituto Market Research Future apontam que este mercado atingirá US$ 14 Bilhões em 2023. Estes números mostram o quanto tecnologias DPA e RPA crescem nas empresas no mundo todo.  

 

Boas práticas para sua empresa
1. Reduza custos

Reduzir custos é uma das principais premissas para implementar processos automatizados. Ao implementar tecnologias de RPA ou DPA, naturalmente os profissionais envolvidos nessas tarefas passam a ter mais tempo para se concentrarem em atividades de maior valor agregado para a empresa. As tarefas que estes profissionais realizavam, agora automatizadas, são executadas com drástica redução de erros, reduzindo não só a fila de solicitações para área de TI mas também reduzindo os custos e gerando mais receitas rapidamente. 

De acordo com o estudo da GartnerReal-World Use Cases Are Key to Successful RPA Implementations in Banking, a economia em horas de trabalho após a implantação da tecnologia de RPA chegaria a 25.000 horas, evitando erros em seus processos de relatórios financeiros.

 

 2. Desenhe e execute orquestração intuitiva de processos

 

Os processos automatizados seguem um caminho pré-definido e modelado de acordo com a demanda identificada ainda na etapa de desenvolvimento, de modo que todas particularidades importantes de cada tarefas necessitam ser conhecidas e consideradas previamente, garantindo que todo processo desenvolvido não venha falhar. Contar com um time talentoso como parceiro permite uma visão cirúrgica em seus processos. Muitas vezes, precisamos de novos olhares e conhecimento das melhores práticas do mercado, expertise e centenas, até milhares, de projetos para tomar o melhor benefício de um projeto de automação de processos. 

Tendo suas atividades orquestradas com apoio de uma plataforma ágil e simples de automação de processos, que seja fácil de usar, torna o esforço muito mais fácil e gera resultados mais rápidos. Neste sentido, ter uma plataforma com interface intuitiva é uma parte vital para o sucesso do projeto, maximizando o ROI e o payback do projeto. A automação exige uma visão conjunta que agregue as necessidades do processo e a usabilidade fornecida pela plataforma de modo a oferecer um ambiente agradável e produtivo para quem irá executá-lo.  


 3. Diminua o risco operacional de seu negócio

Para gerar o valor esperado para os clientes, é necessário construir e aprimorar continuamente operações de negócios, execução de atividades e processos que garantam a geração de valor. Tanto no desenho dos processos como durante as execuções, há alto risco de erros humanos que impactam a qualidade dos serviços internos e aos clientes, consequentemente, gerando insatisfação ou diminuindo, de alguma forma, a percepção de qualidade de clientes. A automação de processos tem sido percebida como um investimento para garantir a qualidade e contribuir para a satisfação de clientes. Avaliar o retorno deste investimento e o payback do projeto de automação podem fazer toda a diferença na sua operação e na qualidade de serviços e produtos. 

A falta de governança adequada gera graves problemas nos negócioscria sensação de falta de conhecimento e indecisão entre as partes interessadas. Em muitos casos, não se consegue, nem mesmo, reconhecer com clareza determinados problemas devido à falta de dados e informações analisados. A automação de processos também contribui para gerar alto valor para os negócios por meio da coleta e estruturação de dados da operação e dos negócios em geral, facilitando de forma significativa a geração de novos insights de negócios. Tudo à um ou poucos cliques de distância. Relatórios customizados, dashboards construídos com base em seus KPIs de negócios são apenas algumas das características que as melhores soluções de automação de negócios podem oferecer.  

 

4. Valorize a cultura da experimentação

Em busca de vantagem competitiva sustentável de inovação as empresas trabalham sob uma cultura extremamente rica de experimentação contínua, implementando novas ideias e soluções que englobam toda a organização.  

Experimentar, analisar e aprender rápido. É natural que alguns dos experimentos não vingarão. E aí vêm aprendizados importantes. O fracasso faz parte do processo de atingimento do sucesso. Aprender com o fracasso será fundamental para você tornar seu negócio competitivo e um sucessoContar com plataforma de automação que facilite experimentos de forma simples, ágil e com ROI garantido é o que faz a diferença em todo este cenário.  

 

5. Otimize sua operação
Certificar que a operação da sua empresaou da sua área esteja funcionando da maneira mais eficiente possível, com o objetivo de minimizar os custos e maximizar os recursos operacionais é uma responsabilidade e tanto. 

A otimização da operação é a prática de aumentar a eficiência organizacional, melhorando os processos, garantindo que sua empresa esteja operando da maneira mais eficaz possível. Fazer a coisa certa, da forma certa e na hora certa. As melhores plataformas de automação habilitam sua equipe para otimizar a operação, e nem sempre custa caro. Há empresas que atuam sob contratos com ROI expresso, claramente descrito. Desta forma, todos atuam na mesma direção: a melhoria do seu negócio. 

Algumas etapas são primordiais para otimizar as operações de sua empresa de maneira correta: 

  1. Descobrir o problema que pode estar afetando os processos atuais; 
  2. Descobrir qual dos seus ativos atuais pode ajudar a resolver o problema; 
  3. Aplicar as alterações sugeridas ao problema; 
  4. Observar e verificar os resultados das mudanças implementadas. 

Agora que você aprendeu mais sobre automação e otimização de processos, dê um passo adiante. Entre em contato com o time da Zuri contato@zuri.wf e acesse www.zuri.wf para saber como sua empresa ou área de negócio pode gerar melhores resultados com automação de processos. 

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“Marcelo Almeida, Head de Marketing e Vendas”

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